HyperWorksサポートサイト活用術 │ DISCOVER CAE

HyperWorksサポートサイト活用術

当社では、 HyperWorksユーザむけに『HyperWorksサポートサイト』を開設しています。当社からHyperWorksユーザにお送りしているユーザIDとパスワードでログインしてご利用いただけます。ここではHyperWorksサポートサイトの機能と活用方法をご紹介します。

FAQ

条件の設定方法がわからない、解析エラーが解消されないなどで困ったときは、FAQの出番です。HyperWorksサポートサイトには700件を超えるFAQを掲載しており（ 2021年11月現在）、さまざまな問題を解決するためのヒントを提供しています。 FAQは画面左側に表示されるカテゴリーとTagsからアクセスできます。カテゴリーでは業務内容別に、Tagsではソフトウェア別に探すことができます（図１）。

登録されているFAQはキーワード検索することができます（図２）。『Radioss 接触』のように複数の単語を半角スペースで区切ると、入力したすべての単語を含む検索（And検索）結果が表示されます。

ライセンス関連

HyperWorks製品ソフトを利用するにはライセンスの設定が必要です。慣れない作業につまずいたり、一通り設定したのにソフトウェアが動かないなどのトラブルは誰しも経験しますが、サポートサイトではライセンスエラーの解決方法や、ユーザーごとに利用ライセンスを制限する設定方法などのライセンスに関連した情報を掲載しています。

ライセンス関連情報は画面上部のメニューにある「ライセンスエラーのトラブルシューティング」、「Altair License Managerのユニット管理について」、「Hostedライセンス設定方法」からアクセスできます（図3）。

以下に、それぞれについて説明します。

【ライセンスエラーのトラブルシューティング】
オンプレミス方式（社内にライセンスサーバーを設置する方式）のライセンスに関して、エラーが発生した際の確認項目、解決方法について紹介しています。

【Altair License Managerのユニット管理について】
IPアドレスの指定などにより、ユーザーごとにライセンス数や使用できるソフトの制限を設ける方法を紹介しています。

【Hostedライセンス設定方法】
Hostedライセンス(Altair社のクラウド型ライセンスサーバーで管理する方式)の設定方法について紹介しています。

マニュアル関連

ソフトウェアを使用する際にマニュアルや日本語資料の所在がわからなくて困ることのないように、サポートサイトでは各種資料へのアクセス方法についてまとめています。

【日本語ドキュメントへのアクセス方法】
日本語ドキュメントを探している人はまずこちらをご覧ください（図４）。Altair Oneへの登録方法やAltair Oneのどこにアクセスすればよいかなど、初めて利用する人にもわかりやすいようにまとめています。

【マニュアル・チュートリアル情報】
使っているソフトウェアに関する情報を探している人は、こちらからソフトウェア別のリンクをクリックしてください（図５）。各ページにオンラインマニュアルや各種トレーニング資料などへのアクセス方法を記載しています。その他にもソフトウェア別のFAQやサンプル集、開発元のコミュニティサイト記事紹介などのお役立ち情報を掲載しています。

まとめ

HyperWorksサポートサイトの活用方法についてご紹介しました。今回ご紹介した機能以外に、弊社で開発したソフトウェア（Mat. Curve Modeller、License Checker）のダウンロードも可能です。HyperWorksサポートサイトの掲載情報は随時更新中です。これからもユーザの皆様のお役に立つ情報を掲載してまいります。ぜひ、日々の業務にご活用ください。

HyperWorksサポートサイト
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